Delivery Services
條款細則
- 煩請提供中文地址, 以便倉庫更能快速安排送貨。 **另本網店不設門市自取服務**
- 於本網店購物折實金額滿港幣$500或以上(每張訂單計算)，可享香港免費送貨服務 (離島, 禁區及偏遠地區除外*)。
- 免運費安排只適用於網上購物並已支付全部款項之本地訂單。
- 確認收款後，我司將於2至5個工作天內盡快安排送貨事宜。
- 截單時間為每日下午2時正，在截單時間前提交之訂單最快可安排於下一個送貨日出貨。
- 每日送貨時間為上午11時至下午5時，實際時間會因應當日情況由司機安排，如司機未能聯絡客人或未能與客人協定收貨時間，貨品有機會順延下一個送貨日再安排出貨。
- 客人如需指定日子送貨，可另外商議運費，詳細可聯絡我司查詢。
- 疫情期間，為配合政府控制疫情，我司暫時停止上門送貨服務，如客人因特殊情況需送貨上門，可另議費用。望客人見諒。
- 如送貨地址沒有升降機，客人須於地址樓下交收，如需送貨上門服務，司機將根據每樓層收取服務費用，費用會根據貨品重量有所不同。
- 如產品出現缺貨情況，我司會因應補貨時間再與客人聯繫，因此可能導致送貨時間延遲或退款。
- 客人務必在收貨時檢查及點算貨品數量，如收貨時發現貨品出現損毀或其他問題，請勿簽收，簽收後之貨品恕不退換。
- 如客人要求將貨品放於門外、無人看管位置或第三者(例如管理處)，而引致任何損失，本公司概不負責。
- 所有貨品不設退款。
運費安排
- 現凡於本網店購物滿$500，即可享免費本地送貨服務 (離島, 禁區及偏遠地區除外)。
* 免運費送貨不包括: 離島, 禁區及其他偏遠地區 (包括香港國際機場、赤鱲角、大嶼山、大澳、坪洲、長洲、塔門、蒲台島、梅窩、南丫島、東龍島、東平洲、南丫島、羅湖、落馬洲禁區、米埔、禁區、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、文錦渡、打鼓嶺、葵涌貨櫃碼頭、吉澳、文錦渡、打鼓嶺), 詳情需向客戶服務部查詢。
*以上特別位置如有停車場/登記費及任何雜費均以實報實銷方式收取。
換貨安排
換貨條件：
- 派送貨品與訂單所列明的貨品不相符。
- 所有更換之貨品均需保留原來包裝(包括其原產品、隨產品之所有配件、零件、說明書等)，以及產品必須原整無缺。若貨品曾遭破損、修改或損毀，均不會獲得換貨。
- 所有貨品不設退款。
- 本公司保留最終更換產品之權利。
換貨流程：
- 顧客請先透過電郵、訂單通訊或致電到客戶服務部 (szesuninfo@dazs.com.hk，25152295) 反映有關之問題及查詢辦理換貨條款及程序。客戶服務部收到有關之問題後，將會儘快回覆。
- 客人需要提供貨品及電子收據或單據予客戶服務部職員檢測核實。
- 檢收之貨品必須使用原有包裝、送貨單、電子收據或單據，透過以下方式交回我司作檢測核實︰
- 親身到我司:
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- 地址: 香港新界大圓街12-22號瑞榮工業大廈2樓A室
- 聯絡電話: 2515 2295
- 辦公室時間: 上午10時半至下午12時半及下午2時至下午5時半
- 顧客自行安排順豐或其他快遞將貨品送回我司(運費必需由客人自付) 。
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- 我司職員收到產品後會作出檢查及核實，並於14工作天內回覆客人。
取回更換貨品之方式：
- 客人須親身到我司
- 客人自行安排快遞公司到我司收件
時新水族寵物有限公司
有權更改使用條款及細則，將不會另行通知，如有任何爭議，本公司保留最終之決定權。
